يمكنك بدء حذف الحساب بإحدى الطرق التالية:

1. داخل التطبيق: الملف الشخصي ← الإعدادات ← الحساب ← حذف الحساب.
2. عبر الويب: استخدم صفحة طلب الحذف العامة على [ACCOUNT_DELETION_WEB_URL].
3. إذا تعذر الوصول إلى الحساب، أرسل رسالة إلى support@alogym.app باستخدام وسيلة الاتصال المرتبطة بالحساب.

لمنع الحذف غير المصرح به، قد يُطلب منك تسجيل الدخول مجددًا أو إدخال رمز تحقق أو إثبات ملكية الحساب بطريقة متناسبة.

تسجيل الخروج أو مسح ذاكرة التطبيق أو حذف التطبيق من الجهاز أو تعطيل الإشعارات لا يؤدي إلى حذف حساب ألوجيم.

تبدأ عملية الحذف فقط بعد تقديم الطلب عبر طريقة رسمية وإكمال خطوة التأكيد النهائية.

بعد التأكيد النهائي، قد يُعطل الوصول إلى الحساب فورًا أو بعد مدة قصيرة وتبدأ عملية حذف البيانات.

• يتوقف تسجيل الدخول إلى الحساب
• تفقد الوصول إلى الخطط والسجلات المرتبطة بالحساب
• تتوقف الميزات المخصصة والمدرب الذكي
• تُرسل طلبات الحذف أو إخفاء الهوية غير القابل للعكس إلى الأنظمة ذات الصلة

بعد بدء الحذف النهائي، قد لا يمكن استعادة الحساب أو البيانات.

ما لم يكن الاحتفاظ ضروريًا قانونيًا أو تشغيليًا، تُحذف البيانات المرتبطة بالحساب أو تُخفى هويتها بصورة غير قابلة للعكس، ومنها:

• بيانات الملف مثل الاسم وتاريخ الميلاد والجنس والطول والوزن والبلد
• رقم الهاتف ومعرفات الحساب ومعلومات الدخول
• إجابات التقييم وأهداف اللياقة
• المعلومات الصحية والإصابات والقيود المسجلة
• صور الجسم والملفات المرفوعة
• خطط التدريب والتغذية والمكملات
• سجل التمارين والوجبات والمكملات والتذكيرات والتقدم
• محادثات المدرب الذكي النصية أو الصوتية وفق قواعد الاحتفاظ
• الإعدادات والتفضيلات وبيانات التخصيص
• رموز تسجيل الدخول الاجتماعي أو الجهاز عند استخدامها

قد تبقى معلومات محدودة بعد حذف الحساب إذا استند الاحتفاظ إلى أساس قانوني صحيح، ومنها:

• السجلات المالية والفواتير وبيانات المعاملات اللازمة للمحاسبة أو الضرائب أو الدفع
• السجلات اللازمة لمنع الاحتيال أو أمن النظام أو التحقيق في إساءة الاستخدام
• مراسلات الدعم المتعلقة بشكوى أو نزاع أو مطالبة قانونية
• المعلومات اللازمة لتنفيذ التزام قانوني أو الدفاع عن الحقوق
• سجلات تقنية محدودة تُحتفظ بها ضمن ضوابط أمنية

يكون الوصول إلى هذه البيانات مقيدًا، وتُحذف أو تُخفى هويتها عند انتهاء الحاجة القانونية أو التشغيلية.

قد تبقى نسخ متبقية لفترة محدودة في نسخ احتياطية مشفرة. تُحذف عبر دورة الاستبدال المعتادة ولا تُعاد إلى الأنظمة النشطة للاستخدام اليومي أو التخصيص، إلا عند الضرورة الأمنية أو القانونية.

الهدف التشغيلي لألوجيم هو إزالة بيانات الحساب من الأنظمة النشطة دون تأخير غير مبرر وإزالة النسخ المتبقية من النسخ الاحتياطية خلال مدة لا تتجاوز [BACKUP_RETENTION_DAYS] يومًا. يجب أن تتوافق هذه المدة مع إعدادات البنية التحتية الفعلية.

تُعالج طلبات الحذف دون تأخير غير مبرر. في الحالات العادية، يُنفذ الإجراء الرئيسي أو يُرسل الرد خلال شهر واحد.

إذا كان الطلب معقدًا أو كان عدد الطلبات كبيرًا، فقد تمتد المهلة القانونية شهرين إضافيين. وسيتم إبلاغك بالسبب والتمديد خلال الشهر الأول.

قد تتبع الإزالة التقنية من بعض النسخ الاحتياطية دورة الاحتفاظ الخاصة بها.

حذف الحساب لا يلغي بالضرورة اشتراكًا نشطًا عبر Apple App Store أو Google Play أو متجر آخر.

• ألغ الاشتراك من المتجر الذي تم الشراء منه قبل حذف الحساب
• حذف الحساب لا يؤدي تلقائيًا إلى استرداد المبلغ
• قد تفقد نهائيًا المشتريات لمرة واحدة والخطط والمزايا المرتبطة بالحساب
• قد تُحتفظ بالإيصالات وسجلات المعاملات إذا كان القانون يفرض ذلك

المعلومات التي تم إخفاء هويتها بصورة حقيقية وغير قابلة للعكس قبل الحذف ولم يعد من الممكن ربطها بك لا تُعد بيانات شخصية، وقد تبقى لأغراض الإحصاء أو الأمن أو البحث الداخلي أو تحسين الخدمات.

لن تستخدم ألوجيم البيانات المجهولة لإعادة بناء هويتك أو حسابك المحذوف.

إذا عالج مقدمو الخدمات المعتمدون في السحابة أو البنية أو التحليلات أو الدعم أو الذكاء الاصطناعي بيانات الحساب، فسترسل ألوجيم إليهم تعليمات الحذف أو التقييد المناسبة وفق العقود والقانون.

قد تخضع البيانات التي تحتفظ بها متاجر التطبيقات أو معالجو الدفع أو الأطراف الثالثة المستقلة لسياساتهم الخاصة، وقد تحتاج إلى التواصل معهم مباشرة.

الحق في المحو ليس مطلقًا. قد يُحتفظ ببعض المعلومات عند الضرورة من أجل:

• الامتثال لالتزام قانوني
• إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها
• منع الاحتيال أو التحقيقات الأمنية
• متطلبات المحاسبة أو الضرائب أو الدفع
• المصلحة العامة أو استثناء قانوني صحيح آخر

إذا رُفض الطلب كليًا أو جزئيًا، فسيتم إبلاغك بالسبب والأساس القانوني وطرق الشكوى المتاحة.

إذا لم ترغب في حذف الحساب بالكامل، يمكنك التواصل مع support@alogym.app لطلب تصحيح أو حذف بيانات محددة أو سحب الموافقة أو تقييد المعالجة أو الحصول على نسخة من بياناتك.

تعتمد إمكانية تنفيذ الطلب على نوع البيانات وأساس المعالجة والقانون المعمول به.

يمكن للمستخدم دون 18 عامًا أو أحد والديه أو وصيه القانوني تقديم طلب الحذف. وقد يلزم التحقق من الهوية أو الوصاية لحماية المستخدم.

تُعالج الطلبات المتعلقة ببيانات الأطفال والشباب بعناية خاصة وفق القانون المعمول به.

قد تطلب ألوجيم تحققًا متناسبًا من الهوية لحماية الحساب، ولن تتعمد جمع معلومات أكثر مما يلزم.

إذا ظهرت مؤشرات على سرقة الحساب أو وصول غير مصرح به أو نزاع حول الملكية، فقد يُقيد الحذف مؤقتًا أثناء التحقيق الأمني.

إذا قدمت الطلب بالخطأ، فتواصل فورًا مع support@alogym.app.

إذا بدأت عملية الحذف النهائية أو اكتملت، فقد لا يكون الإلغاء أو الاستعادة ممكنًا. ولا تضمن ألوجيم استعادة الحساب المحذوف.

حيثما أمكن وباستخدام وسيلة الاتصال المتاحة، سترسل ألوجيم تأكيدًا بعد اكتمال إجراءات الحذف الرئيسية.

قد يوضح التأكيد البيانات التي حُذفت والبيانات التي احتُفظ بها مؤقتًا بموجب التزام قانوني والمدة التقريبية لإزالة النسخ الاحتياطية.

إذا اعتقدت أن طلب الحذف لم يُعالج بصورة صحيحة، فتواصل أولًا مع support@alogym.app.

يمكن للأشخاص المشمولين باللائحة العامة لحماية البيانات تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة. في السويد، الجهة الرقابية هي هيئة حماية الخصوصية السويدية IMY.

لا تحد الشكوى من أي حقوق قانونية أو قضائية أخرى متاحة لك.

قد يُحدث هذا النص لمواكبة التغييرات في الخدمات أو البنية التحتية أو القانون أو متطلبات متاجر التطبيقات.

يظهر تاريخ آخر تعديل في أعلى الصفحة، وسيتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو الموقع أو وسيلة مناسبة أخرى.